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Motor de Reservas on line Net Hoteles V2 -
CONFIRMACION
DE RESERVAS
El Motor de Reservas Net Hoteles
v2.0, dispone de un panel de reservas útil y sencillo. Las reservas
entran de forma automática notificándose a la
vez por correo electrónico al Establecimiento Hotelero.
Se visualizan con colores diferentes el estado de las reservas,
las que están pendientes
de confirmación porque
fueron realizadas "bajo petición" (on request), las
canceladas y las confirmadas de forma inmediata.
Muestra el número de reserva,
la fecha y hora en que fue realizada, el nombre del cliente, la fecha
de entrada
y salida, el régimen de comida y el estado de la reserva.
También puede entrar a ver el "detalle de la reserva", mostrándose la
información completa de la misma.
Cuando un cliente realiza una reserva
desde Internet, el motor de reservas se comporta de la siguiente
forma:
Si la reserva es de confirmación inmediata:
Una vez el cliente ha confirmado su reserva y la ha garantizado mediante el pago del importe correspondiente a través del tpv virtual o pasarela de pago contratada con su Entidad Financiera, el motor de reservas envía el bono de presentación por correo electrónico al cliente, con el detalle de la reserva que ha realizado. En este bono se incluye la política de cancelación e información del Establecimiento Hotelero.
El motor de reservas actualiza el cupo
correspondiente a los días de estancia, restando
el número
de habitaciones correspondiente.
Así mismo envía un correo
electrónico
al Establecimiento Hotelero avisándole de la realización
de una nueva reserva.
Si la reserva es "bajo petición" :
Cuando no existe disponibilidad de habitaciones
en una fecha, el motor de reservas permite al cliente
realizar una petición de reserva (on request), quedando
a espera de confirmación o alternativa por parte del Establecimiento
Hotelero.
El motor de reservas avisa por correo electrónico de que existe una
petición
de reserva en espera de confirmación. A la vez, el cliente es
avisado de que deberá
esperar la
confirmación.
Si no le interesa la reserva o no dispone de habitaciones, puede cancelar la reserva, pudiendo personalizar un texto con su respuesta indicando el motivo, o la no disponibilidad o fechas alternativas. Esta información es automáticamente enviada por correo electrónico al cliente.
Si por el contrario decide confirmar la reserva, el motor de reservas envía la confirmación al cliente, continuando con el proceso habitual hasta el envío del bono de presentación electrónico.
